Verzenden & Retourneren

Wat is de levertijd?

Op de productpagina staat een geschatte levertijd. We streven ernaar deze levertijd zoveel mogelijk te waarborgen. Echter kan dit door omstandigheden afwijken (Covid-19 etc.) Deze levertijd kan verschillen per product. Indien de levertijd afwijkt stelt TJK Interior de klant hiervan op de hoogte.

Wanneer jouw gekozen producten verschillende levertijden hebben wordt er verzonden zodra alle items voorradig zijn.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Jouw bestelling (met uitzondering van maatwerk) wordt verzonden met DHL, PostNL of DPD. Op het moment dat jouw bestelling bij het sorteercentrum is aangekomen, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code om jouw bestelling te volgen. Wanneer je meubel maatwerk of grote items hebt besteld wordt dit verzonden met een externe transporteur. Deze neemt alvorens de bezorging contact op om een bezorgafspraak te maken.

Het product dat ik wil is uitverkocht, wat nu?

Wij streven ernaar om het uitverkochte product zo snel mogelijk weer op voorraad te hebben. Hiervoor zijn wij afhankelijk van leveranciers. je mag altijd een e-mail sturen naar info@tjkinterior.com voor de verwachte leverdatum.

Retourneren

Klik hier voor het online retourformulier – lees onderstaande retourvoorwaarden goed door.

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (maatwerk bestellingen uitgezonderd). Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn gelijk aan de verzendkosten, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via info@tjkinterior.com en/of gebruik maken van het online retourformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Let op! Meld jouw retour altijd eerst aan via mail of het retourformulier zodat wij op de hoogte zijn van de retournering. Indien dit niet wordt aangemeld krijgen we geen melding wanneer er een pakket op een pick-up point ligt en loop je de kans dat het pakket weer retour komt.

Retourneren maatwerk

Meubels en producten die wij voor jouw op maat maken kunnen niet geretourneerd worden. Het gaat hierbij om meubels en producten die specifiek voor één consument bedoeld/gemaakt is. Hieronder vallen alle maatwerkmeubels en speciale maatwerk bestellingen die wij op de website aanbieden.

Meubels en producten uit het standaard assortiment in combinatie met een ander gewenste kleur kunnen ook niet geretourneerd worden. Dit is namelijk op basis van jouw wens aangebracht en valt daarmee onder maatwerk. 

Proces

De kosten voor het retourneren van het bestelde product zijn voor jouw als consument. Uiteraard mag je het product ook zelf aan ons terug leveren. Bij ontvangst van het producten en een akkoord van retour zullen wij binnen 30 dagen het aankoopbedrag (zonder zendkosten) aan uw crediteren. 

Garantie

Houd er rekening mee dat onze meubels voor het grotendeel worden gemaakt van metaal en hout. Beide materialen kunnen door middel van weersinvloeden, temperatuur en vocht veranderingen aannemen. Dit is een natuurlijke reactie waar wij helaas geen invloed op hebben. Hout kan gaan werken wanneer het in aanraking komt met veel vocht. Daarbij kan het gaan scheuren bij extreme warmte. Wij zullen er alles aan doen om dit te beperken door onze producten zo duurzaam mogelijk te maken en professioneel af te werken. 

Garantie van meubels en overige producten 

De verkoper garandeert gedurende twee jaar de kwaliteit van ontvangen producten. Indien de door verkoper verstrekte garantie een zaak betreft die door een derde werd geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot die, die door de producent van de goederen ervoor wordt verstrekt, tenzij anders wordt vermeld. Na verloop van de garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie- verzend- en voorrijkosten, aan de koper in rekening gebracht worden.

De door TJK Interior te leveren producten voldoen aan de gebruikelijk eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd. 

Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan, onjuiste opslag of onderhoud door koper en/of door derden. Indien vaststaat dat een product gebrekkig is en daarover tijdig is gereclameerd, zal TJK Interior het gebrekkige product binnen redelijke termijn na retoursontvangst vervangen of zorg dragen voor herstel daarvan. In geval van vervanging is de koper gehouden het vervangen product ten eerste aan TJK Interior te retourneren, tenzij TJK Interior anders aangeeft.

De koper komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar verkoper geen invloed op kan uitoefenen, daaronder begrepen, doch niet uitsluitend, weersomstandigheden (zoals bijvoorbeeld, extreme regenval of temperaturen), werking van het hout, krimpen en uitzetten, vooral voor houten meubelen welke binnen geplaatst worden.

Wat als mijn bestelling is beschadigd of verkeerd geleverd is?

Neem contact op via info@tjkinterior.com of via het contactformulier. Vermeld je bestelnummer zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Translate »